Política de reembolso

📜 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

🛍️ Derecho de devolución (30 días)

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido
  • No haber sido utilizado
  • Incluir embalaje original y accesorios
  • Presentar comprobante de compra (pedido o recibo)

📦 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
📧 mecanicogafas@use.startmail.com

Una vez aprobada la solicitud:

  • Te proporcionaremos instrucciones detalladas
  • Te indicaremos la dirección de devolución: [INSERT RETURN ADDRESS]
  • En caso aplicable, se facilitará etiqueta de envío

⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

⚠️ Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde al pedido:

  • Contacta inmediatamente con nosotros
  • Evaluaremos el caso y ofreceremos solución (reemplazo o reembolso)

🚫 Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por el cliente
  • Productos personalizados o bajo pedido
  • Artículos de higiene o uso personal (si aplica)
  • Materiales peligrosos o regulados
  • Tarjetas regalo
  • Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)

🔄 Cambios

No realizamos cambios directos.

Para obtener otro producto:

  1. Solicita devolución del artículo original
  2. Realiza una nueva compra

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a:

  • Cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación

Condiciones:

  • Producto sin usar
  • En su embalaje original
  • Con prueba de compra

Este derecho se aplica independientemente de nuestra política de 30 días.

💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos si ha sido aprobada
  • Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables

Ten en cuenta:

  • Tu banco o entidad puede tardar más en procesarlo

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, contáctanos en:
📧 mecanicogafas@use.startmail.com